O HappySurvey é a metodologia de análise do nível de satisfação dos clientes lançada pela mediaBusiness. Enquanto ferramenta de monitorização de resultados tem por objetivo facilitar o diagnóstico da relação com clientes para organizações em setores diversificados e ajudar a desenhar ações para a melhoria da performance desta vertente de negócio.
Avalia a satisfação dos seus clientes à distância de um clique e ao minuto.
Avalia a satisfação dos seus clientes com um simples toque e ao minuto.
Ferramenta de diagnóstico simples, objetiva e dinâmica.
Identifica os períodos de tempo com maior ou menor satisfação.
Compara diversos pontos de interação.
Permite atuação imediata com ações de feedback e melhoria.
Permite assegurar resultados de satisfação elevada.
"I believe that if life gives you lemons, you should make lemonade... And try to find somebody whose life has given them vodka, and have a party."
"Being cool is being your own self, not doing something that someone else is telling you to do."
dos consumidores pagará mais por uma melhor experiência de cliente.
dos consumidores afirmam que a sua experiência de cliente excede as suas expectativas.
é o número de experiências de cliente positivas necessárias para compensar uma negativa.
das compras são baseadas na forma como os clientes sentem que estão a ser tratados.